Preguntas Frecuentes en la Contratación
¿Cómo hago para contratar una cuenta con Imaxel?
El proceso de contratación se gestiona a través de uno de los técnicos de Imaxel. Una vez cerrado el acuerdo, se te asignará un técnico que te hará llegar tus datos de acceso y toda la información necesaria para arrancar.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir las credenciales de acceso a mi cuenta una vez me haya dado de alta?
Recibirás las credenciales a los distintos entornos de la solución, listos ya para empezar a vender, en un plazo de entre 24 y 48 horas.
¿Qué tipo de soporte obtendré por parte de Imaxel?
En el mismo momento de la contratación de la cuenta, y a falta de un SLA negociado individualmente, tendrás derecho a soporte vía email con respuesta garantizada en un plazo máximo de 24 horas. Además, Imaxel dispone también de packs de horas de soporte técnico, a la implementación o al diseño de plantillas que se cobran como un servicio a parte.
¿Qué tipo de garantía de servicio tiene la solución de Imaxel?
Todo nuestro software cloud está alojado y es servido por uno de los principales proveedores de servicios de hosting del mundo, por lo que el “uptime” del sistema es del 99,95%.
¿Hasta qué punto puedo solicitar modificaciones o adaptaciones del software?
Si hay alguna funcionalidad que necesites y que no esté incluida en el software, siempre podrás solicitarla para que el equipo de Imaxel la evalúe y, en caso afirmativo, elabore un presupuesto del coste de implementación.
¿Cómo puedo ver un entorno funcionando?
Ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos acceso a una demo. para que puedas comprobar si realmente nuestro software se adapta a tus necesidades.
¿Puedo adquirir la solución de Imaxel si no tengo página web?
Sí. Con nuestra solución estándar te proporcionamos una WebApp ya configurada y lista para usar. De esta forma, tus clientes podrán a través de internet y de su móvil. Y si lo que quieres es expandir tus ventas a través de una web bien posicionada, te ofrecemos la posibilidad también de desarrollar un portal de e-commerce de fotoproductos y posicionarlo en los principales buscadores.
¿Puedo usar la plataforma de personalización y pedidos de Imaxel como un kiosco en mi tienda?
¡Por supuesto! Lo único que necesitas es un ordenador con pantalla táctil o un equipo “all-in-one” con conexión internet donde poder instalar nuestro software de kiosco y conectarlo a tu cuenta de Imaxel.
¿Puedo abrir una cuenta con Imaxel para empezar un negocio de venta de fotoproductos y regalos o productos personalización si no dispongo de equipos de impresión?
Sí. Tu pones la creatividad y la idea e Imaxel hará el resto. Disponemos de una red de impresores en todo el mundo para poder dar servicio a quienes no disponen de equipos para imprimir.
¿Puedo integrar la solución de Imaxel con la página web que ya tengo?
Sí. No tienes porqué renunciar al uso de tu página web o e-commerce si ya dispones de uno. Tenemos extensiones para las principales plataformas del mercado y un API REST para sistemas elaborados con código propio.
